Non so se capita anche a te, ma se qualcuno insiste nel vendermi qualcosa alzo le barriere della diffidenza.
Fino a qualche anno fa le tecniche irruenti di vendita avevano una loro efficacia. Questo accadeva prima che esistesse una cultura di massa, non studiata sui manuali di Marketing, ma imparata sul campo a forza di prendere bidoni, fregature e facili seduzioni di prezzi fintamente scontati; in molti hanno cominciato ad adattarsi a questo ecosistema di venditori aggressivi.
Oggi quasi nessuno crede più che siano rimasti solo 4 biglietti, gli ultimi due giorni o che la promozione sui divani finisca davvero domenica. Proprio come nessuno crede ormai da decenni che il fustino visto in TV “fa più bianco del bianco”.
Le persone si adattano e reagiscono agli schemi che riconoscono. Questa non è sintomo di intelligenza, lo fanno anche i piccioni. Se mettete sul davanzale un dissuasore elettrico, alla seconda “scossa” il volatile smetterà di posarsi in quel punto.
Oggi, oltre la metà – il 52% – delle telefonate rimane senza risposta, dato che emerge da un’analisi di 11 miliardi di chiamate. Un comportamento mai accaduto in passato. Fino a pochi anni fa, squillava il telefono e tutti rispondevano. Oggi oltre la metà delle persone, se il numero di chi chiama non è in rubrica, evita di rispondere. Questo è uno dei tanti comportamenti indotti dal Marketing.
Nel paese dove abito, negli anni ’70, le porte delle case erano tutte aperte. Poi sono arrivati i ladri.
Nel Marketing sono arrivati i ladri. Quello che stai facendo non funziona più.
Grande Riccardo,
Ho alcuni clienti che pensano ancora che le tecniche di vendita usate negli anni 80 siano ancora efficaci e il peggio è che, anche di fronte all’evidenza (numeri, dai, statistiche reali) non vogliono cambiare atteggiamento.
Chiamarli “restii al cambiamento” è poco :D
Anni di tecniche aggressive e tattiche scellerate hanno distrutto la credibilità della disciplina stessa agli occhi di molti imprenditori, soprattutto nel micro-business e nelle PMI. Molti “professionisti” del Marketing non sanno cosa sia davvero una strategia e parlano soltanto per sentito dire, senza avere una reale conoscenza della materia né vere competenze.
Per fortuna la gente ormai è smaliziata, hanno mangiato la foglia e si sono “vaccinati” contro la fuffa che gira sui media (ahimè, soprattutto sui canali digitali). Troppi avventurieri e wannabe-qualcosa!
Per questo ritengo che l’unico vero antidoto contro il fuffa-marketing sia la formazione di professionisti e imprenditori.
C’è il bisogno di tornare a pensare al cliente come ad un amico, non un pollo da spennare!
Molto vero! Io sono per quella che mi piace definire “consulenza etica”.
Mai cosa più vera fu detta …
La telefonata a freddo mette in imbarazzo sia chi la fa, sia chi la riceve. Oramai appartiene ad un modello di marketing defunto.