La rete sociale influenza le decisioni di marketing. Secondo la maggior parte dei direttori marketing (89,4%) intervistati in uno studio condotto da Bazaarvoice e The Club CMO, dichiarano che i dati sociali hanno interessato alcune delle loro decisioni di business, e il 21,3% ha detto che questi dati influiscono su almeno una di cinque decisioni effettuate.

Lo studio ha anche rivelato che i dati ottenuti da reti sociali riflettono le tendenze di business e di consumo e vengono utilizzati per individuare le tendenze che influenzeranno il business (83,3%), la comprensione dei dati demografici e psicografici dei consumatori ( 80,7%), capire il sentimento dei consumatori verso linee di prodotto (79,7%), conoscendo l’influenza di individui o gruppi nella decisione di acquisto (77,9%) e conoscere il sentiment verso una marca o società (72,8%).

Inoltre, lo studio indica che il 97% dei responsabili marketing delle aziende condividono le idee di dati sociali ottenuti con altri dirigenti della società, almeno una volta all’anno, il 67% lo fa una volta al mese e 25% ogni settimana. Questi dati sono condivisi in primo luogo con le squadre di brand management, vendite, customer experience, web design, sviluppo e gestione di prodotti e team di assistenza clienti.

Inoltre, marketing manager riconoscono che i loro sforzi sui social network hanno avuto un effetto sulla linea di fondo. Secondo lo studio, il 76,2% dicono di avere un impatto misurabile sulle vendite, 81,5% in fedeltà alla marca e il 82,3% sulla brand awareness.

Notizie incoraggianti sul fronte “fuffa” quindi…

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