“Solo il 10% delle aziende pensano di poter aumentare i propri risultati attraverso i social media”. A questo risultato è giunto un recente studio della società di consulenza McKinsey & Co che ha analizzato il valore economico nell’uso dei social network, le piattaforme di valutazione, wiki, blog e microblog dal punto di vista del business esaminando 200 aziende tedesche.
L’introduzione di reti sociali rimane limitata, nella maggior parte dei casi, lasciando molte possibilità non sfruttate, dice lo studio “Turning buzz into gold“. Secondo questo studio, il 70% delle imprese di grandi e medie dimensioni in Germania attribuisce un grande significato strategico ai social network. Solo il 27% delle imprese ritiene di aver raggiunto i loro obiettivi attraverso Facebook, Pinterest, Twitter e altri social media, mentre il 10% è ottimista sul fatto che i loro risultati potranno aumentare attraverso l’attività nelle reti sociali. Solo il 5% delle aziende intervistate pensa di aver esaurito tutte le potenzialità dei social media.
Mentre il 70% delle aziende utilizzano i social media come strumento di marketing, quasi la metà lo utilizza come comunicazione esterna, ai fini di vendita, per lo sviluppo del prodotto o del servizio al cliente. Come se non bastasse, “l’uso di Xing, LinkedIn, Facebook o Twitter per selezionare e reclutare talenti lo fa in pratica, solo un terzo delle aziende”, dice lo studio.
La buona notizia è che il 50% delle imprese in Germania ha un bilancio per i social media. Ma solo il 5% delle aziende stanno introducendo le reti sociali nella catena del valore totale e sistematicamente integrata con altri processi aziendali.
Un motivo di esitazione principale sull’impiego dei social media sembrerebbe la paura dei rischi, “il negativo delle crisi (definite in modo colorito “shitstorms”) è sopravvalutato”, dice Johannes-Tobias Lorenz autore dello studio, “Per chi fa il bene il suo mestiere, nessun danno”.
Il 60% delle aziende non sono ancora preparate in modo adeguato a misurare l’effetto dei social media.
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addirittura il 60% delle aziende non è ancora preparato adeguatamente a misurare l’effetto dei social media? Non pensavo tanto…in pratica siamo ancora all’era della pietra del social media marketing!